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11 de Marzo, 2014
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Factores clave que causan deficiencias en la prestación de un servicio
7 factores clave que los investigadores Zeithaml, Parasuraman y Berry han detectado como principales causas de esta deficiencia en la
prestación
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Factores clave que causan deficiencias en la
prestación
de un servicio
prestación-de-servicios
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