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11 de Marzo, 2014 · General

Factores clave que causan deficiencias en la prestación de un servicio
7 factores clave que los investigadores Zeithaml, Parasuraman y Berry han detectado como principales causas de esta deficiencia en la prestación:
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publicado por belfegor a las 06:09 · Sin comentarios  ·  Recomendar
 
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